Mais de 150 mil pessoas foram atendidas pela Urbes nas Casas do Cidadão em 2019

Durante o ano de 2019, 155.730 pessoas procuraram pelos serviços descentralizados da Urbes – Trânsito e Transportes nas Casas do Cidadão. A Urbes mantém atendimento nas seis Casas do Cidadão a fim de facilitar a vida dos munícipes, que têm a opção mais próxima para fazer solicitações, tirar dúvidas ou mesmo registrar uma reclamação sobre os serviços prestados.

Os serviços da Urbes mais procurados foram os do transporte coletivo como a possibilidade de compra de passes, totalizando 72.458 atendimentos ao longo do ano.

Nas Casas do Cidadão é possível adquirir créditos para o Cartão Cidadão ou Cartão Estudante, bem como solicitar segunda via do cartão. No ano passado, a Urbes atendeu 22.962 solicitações desse tipo nas Casas do Cidadão. Outro serviço bastante procurado é o de informação sobre horários e itinerários do transporte coletivo, totalizando 16.649 atendimentos e de emissão do Cartão Estudante, com 12.036 solicitações.

Dentro das Casas do Cidadão foram feitos 2.696 cadastros para uso das bicicletas compartilhadas do Integrabike e 8.414 novos cartões para o transporte coletivo.

Na área de Trânsito, a maior procura refere-se aos pedidos de recursos e requerimentos, que somou 14.070 atendimentos em 2019, seguido de 7 mil pedidos de emissão de cartão de idoso para uso das vagas preferenciais e 1.087 pedidos para uso do cartão de pessoas com necessidades especiais.

“A descentralização dos serviços da Urbes é importante por aproximar a empresa pública das pessoas. Nossa meta é estar cada vez mais próximo dos munícipes, facilitando o dia a dia das pessoas e aumentando o atendimento prestado”, reforça Sergio Pires Abreu, diretor-presidente da Urbes.

As Casas do Cidadão são administradas pela Secretaria da Fazenda e responsáveis pela oferta de serviços da Prefeitura, do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae), Procon, Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania (Cejusc) e Correios. 

Locais das Casas do Cidadão

Casa do Cidadão Palácio dos Tropeiros “Dr. José Theodoro Mendes”

Av. Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes, 3.041
Alto da Boa Vista
Telefone: (15) 3238-2304

Casa do Cidadão Ipanema

Av. Ipanema, 3.349, Vila Helena
Telefone: (15) 3313.9440

Casa do Cidadão Itavuvu
Av. Itavuvu, 3.415, Parque das Laranjeiras
Telefone: (15) 3226.9292

Casa do Cidadão Éden
Rua Bonifácio de Oliveira Cassú, 180, Éden
Telefone: (15) 3335.3480

Casa do Cidadão Ipiranga
Rua Estado de Israel, 424, Jd. Ipiranga
Telefone: (15) 3229.2950

Casa do Cidadão Brigadeiro Tobias
Av. Bandeirantes, 4.155, Brigadeiro Tobias
Telefone: (15) 3236.4371

Casa do Cidadão Nogueira Padilha
Rua Nogueira Padilha, 1.460, Vila Hortência
Telefone: (15) 3237.7171